42 yaşında iki gözü kör  engelli bir oğlu ile yaşayan 1936 doğumlu ebe hemşire Uğurtay Özbay, aldığı cihaza dair açıklamalarda bulundu. Bugüne kadar adına kayıtlı bir cep telefonu numarası bile olmadığını iddia eden ve ilk defa süper online’na kayıt olduğunu belirterek; “Kayıt karşılığında bir tablet aldım. Cihaz 10 gün geçmeden bozuldu. Ekranda gökkuşağı gibi renkler belirdi. Bende ablamın oğluna servisle irtibata geçmesi yönünde rica ettim . Ürünü bu sorunun dışında servise hasarsız teslim ettik” dedi.

Servisten dönüş yaparak şaşırtıcı cevaplar verdiklerini iddia eden Özbay, konu üzerine yaptığı açıklamasına şöyle devam etti; “Cihazınıza yazılım atacağız, üç iş günü içerisinde teslim ederiz dediler. Bizde sevindik imkan varsa kendi arabamızla gelip servisten alırız şeklinde konuştuk.. Bize bunla ilgili bilgi vereceklerini söylediler ve aradan bir zaman geçti, tekrar servisten aradılar. Sizin cihazınızın ekranı kırılmış dediler. Biz sağlam verdik nasıl kırılır dedim. Sağlam ama ekranı kırık ve onarımı 605 TL. diyerek  para istediler. Ben emekli sağlıkçıyım engelli bir çocuğum var ne cihazı kırdım,  nede cihazı kırık teslim ettim dedim. Sonrasında bu mağduriyeti gidermek için ablamın oğluna rica ettim, o da Türkcell’ i aradı.  Türkcell Superonline yardımcı olamayacağını söyledi. Samsung serviste görüştükleri Gökhan adlı kişi bizim servisimiz ne derse odur diye bilgi verdi. Bizde ona sizin servisiniz daha önceden bu cihazı yazılımla yapıyordu şimdi ne oldu da bizden tamir parası istiyorsunuz dediğimizde bize “bizim servisimiz ne derse odur” diye tekrar yanıt verdi. Torunumda Kur-an’da ayet mi var? her söylediğiniz doğru dediğinde; Onların verdiği cevap ise tüyler ürperticiydi. Aynen şunu söylediler; “Biz Kur-an’dan daha doğruyuz”. Bu söze diyecek kelime bulamadık.  Ciddi anlamda mağdurum”.

Fiyatının 900 TL  yapmayan cihaza 605 TL para istediklerini iddia eden Özbay; “Bu parayı istemek soygunculuktur. Simdide yeni bir sms atmislar 700tl  istiyorlar hayatımda ilk defa bir cihaz alayım dedim mağdur oldum. Gereğinin yapılmasını yetkililerden rica ediyorum” şeklinde  yardım çağrısında bulundu.